Política de Cambios – El Deseo de Lou
Por razones de higiene, seguridad y respeto por la intimidad de cada quien, no aceptamos cambios ni devoluciones en juguetes sexuales, lencería ni productos de cuidado íntimo.
Sin embargo, contemplamos excepciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o fallado
Si tu producto no funciona o llegó dañado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo con:
- Número de pedido
- Fotos o video que evidencien el problema
Una vez validado, podrás optar por el cambio del producto o una nota de crédito. No se realizan reembolsos en efectivo.
Error en el pedido
Si por error recibiste un producto distinto al comprado, lo solucionaremos sin costo. Comunicate dentro de las 48 horas con tu número de pedido.
Importante
- No realizamos cambios si el producto fue abierto, usado o manipulado.
- Todos los reclamos se gestionan por WhatsApp o mail.
Cuidado de los Productos
El placer también se cuida.
Nuestros productos son aliados íntimos. Merecen atención, limpieza y resguardo amoroso. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para que tu experiencia sea segura, duradera y placentera.
Limpieza
- Limpiá los juguetes antes y después de cada uso.
- Usá agua tibia y jabón neutro, o un limpiador específico para juguetes sexuales.
- Secá con una toalla limpia o al aire libre, pero nunca con papel higiénico (puede dejar residuos).
- Evitá sumergir productos eléctricos si no son 100% waterproof.
Lubricantes
- Usá siempre lubricantes compatibles con el material del juguete
- Si tenés dudas, elegí lubricantes a base de agua: son universales y suaves.
Almacenamiento
- Guardalos en su bolsita original o en una funda limpia, lejos del calor, el polvo y el sol directo.
- Evitá que diferentes juguetes entren en contacto directo entre sí (especialmente si son de silicona).
Política de Privacidad
En El Deseo de Lou respetamos tu intimidad tanto como tu deseo. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos compartís y a usarla con total responsabilidad.
¿Qué datos recopilamos?
- Nombre, dirección de correo electrónico, domicilio de entrega, teléfono y datos de pago.
- Información de navegación (cookies, historial de compras).
¿Para qué los usamos?
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Enviarte comunicaciones sobre tu compra.
- Compartir contenido o promociones si diste tu consentimiento.
- Mejorar tu experiencia en nuestra tienda.
¿Cómo protegemos tus datos?
Utilizamos sistemas seguros de pago y navegación. Tus datos no se comparten con terceros, salvo cuando es necesario para procesar un pedido (por ejemplo, servicios de envío o plataformas de pago).
Tus derechos
Podés acceder, modificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a: lou.bienestar@gmail.com
Exención de Responsabilidad
Uso de los productos
El Deseo de Lou no se hace responsable por el uso indebido, negligente o fuera de las indicaciones de higiene, seguridad y manipulación sugeridas para nuestros productos.
Recomendamos leer y seguir todas las instrucciones incluidas con cada artículo. Los juguetes sexuales y productos íntimos están destinados exclusivamente al uso personal y responsable de adultos.
No deben ser utilizados:
- En caso de alergia a materiales específicos (consultar descripción de cada producto).
- En situaciones médicas que requieran supervisión profesional sin antes consultar a un/a especialista.
- Para prácticas de riesgo sin el conocimiento y consentimiento adecuados.
Acceso solo para mayores de 18 años
Este sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad.
No vendemos ni promovemos productos para menores de 18 años.
Al ingresar a El Deseo de Lou, el usuario declara tener al menos 18 años. No nos responsabilizamos por el acceso indebido de menores ni por compras realizadas mediante datos falsos.
Términos y Condiciones de Compra – El Deseo de Lou
Al confirmar tu compra en El Deseo de Lou, estás aceptando los siguientes términos y condiciones:
- Edad mínima
Declaro ser mayor de 18 años. Comprendo que este sitio está destinado exclusivamente a adultos y asumo total responsabilidad por el uso y acceso a los productos ofrecidos.
- Uso de productos
Los productos adquiridos en El Deseo de Lou están destinados exclusivamente al uso íntimo, personal y responsable. La tienda no se hace responsable por lesiones, daños o efectos adversos derivados del uso incorrecto, inadecuado o sin el debido cuidado de los productos.
Recomendamos:
- Leer atentamente las instrucciones de cada producto.
- Usarlos siguiendo normas básicas de higiene, consentimiento y seguridad.
- Consultar con profesionales en caso de condiciones médicas preexistentes.
- Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y cuidado, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos íntimos (juguetes, lencería, lubricantes, etc.), salvo que:
- El producto tenga fallas de fábrica.
- Se haya enviado un artículo diferente al solicitado.
En estos casos, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs. posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos o evidencia a lou.bienestar@gmail.com
No se aceptarán reclamos por productos abiertos, usados o manipulados.
- Envíos y discreción
Los envíos se realizan en empaques totalmente discretos y sin logos. Los plazos varían según la localidad y el método elegido, y serán informados al momento de la compra.
- Protección de datos
Tu privacidad es esencial. Los datos que compartas serán utilizados únicamente para procesar tu compra y enviarte comunicaciones si lo autorizás. No se comparten con terceros, salvo con proveedores necesarios para la operación (plataformas de pago, envíos).
Al realizar esta compra, declaro haber leído y aceptado los Términos y Condiciones expuestos.